La Institución de apoyo es una pieza clave para un Diálogo con Resultados exitoso,

por Ignacia Duarte – Analista de Investigación Social en Colaboración Estratégica.

La participación equitativa y la colaboración en la implementación de lo acordado requiere de una institución de apoyo que provea información, habilitación y facilitación.

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La experiencia de Colaboración Estratégica respecto a los Diálogos con Resultados es extensa y profunda. La importancia de la experiencia no es solo acumularla, sino analizarla y estudiar las lecciones que aprendemos de ellas. Así, instancias exitosas como el Grupo Latinoamericano sobre el Sector Extractivo (#GLASE) y los diálogos sociales gatillados en diferentes países respecto al sector extractivo -fundamentalmente minería- merecen especial atención para procesos futuros.

En estos procesos, los participantes traen consigo diversas perspectivas, niveles de información y predisposiciones al diálogo, lo que puede obstaculizar el progreso y generar desigualdades en la representación de intereses. Hemos aprendido que una de las claves para un diálogo efectivo y equitativo radica en contar con una backbone organization: una institución de apoyoque provea información objetiva e imparcial, y que habilite y facilite la participación de todos los actores involucrados.

Para asegurar una participación equitativa, esta institución debe nivelar el terreno de juego, brindando información clara y accesible a todos, independientemente de sus intereses. Además, debe capacitar a los actores para que puedan representar adecuadamente sus posiciones y argumentos. Sin este apoyo, el diálogo corre el riesgo de verse frenado por la falta de claridad y la desigualdad en la preparación de los participantes.

La institución de apoyo también desempeña un papel crucial en la facilitación del proceso, siendo responsable de crear y mantener un espíritu de confianza y de equipo que de pie a un ambiente seguro, respetuoso, que fomente la libre expresión y la colaboración. Es esencial establecer reglas y estructuras claras para el diálogo, asegurando que todos tengan oportunidades equitativas para hablar y ser escuchados. Facilitar la identificación de áreas de acuerdo y el desarrollo de soluciones satisfactorias para todos es otro aspecto fundamental.

Cuando asumimos tomar el rol de backbone organization, desde Colaboración Estratégica comprendemos que debemos brindar el apoyo a través del liderazgo o gobernanza que los participantes se han dado. Nuestra experiencia señala que el éxito de la colaboración y la acción colectiva depende de que existan buenas relaciones entre las partes: confianza, valores u objetivos compartidos y buena comunicación. De allí que este sea un proceso complejo y dinámico… que toma tiempo.

El diálogo no termina con la consecución de un acuerdo; de hecho, éste marca el comienzo de una etapa de implementación. Es crucial establecer criterios e indicadores para monitorear el progreso y evaluar los resultados. El monitoreo y evaluación no solo proporcionan retroalimentación valiosa para ajustar el proceso, sino que también incentivan el compromiso continuo de los actores. Definir resultados tempranos o hitos intermedios contribuye a mantener el interés y la energía necesaria para lograr las grandes metas acordadas.

Una institución de apoyo sólida y bien estructurada es esencial para prevenir la «fatiga del diálogo», que podría llevar al fracaso del proceso. La experiencia previa de «diálogos frustrados» ha resaltado la importancia de que los participantes perciban que este proceso es diferente y efectivo desde el principio.

Así, aprendimos que el éxito del diálogo está estrechamente ligado a la existencia de una institución de apoyo sólida y comprometida. Al garantizar la equidad en la participación, facilitar la colaboración y supervisar la implementación de los acuerdos, esta entidad desencadena el verdadero potencial del diálogo como una herramienta poderosa para alcanzar consensos, superar conflictos y construir un futuro sostenible y compartido. Solo a través de este enfoque colaborativo podremos enfrentar los desafíos que se presentan en el sector extractivo y alcanzar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.

* El documento final del GLASE lo puedes encontrar en: https://colaboracionestrategica.cl/glase-2020-hacia-una-nueva-vision-compartida-sobre-el-sector-extractivo-y-su-rol-en-el-desarrollo-sostenible-de-america-latina-y-el-caribe/