Acción Colectiva, Acuerdos, Colaboración, Diálogo, Participación Ciudadana,

por Teresa Lihn – Jefa del Área de Investigación de Colaboración Estratégica.

Pareciera ser, que en el último tiempo, estos son los conceptos que predominan en la mayoría de las discusiones acerca de problemas sociales complejos. Hoy en día, tanto la sociedad civil como el sector público y privado se ven en la necesidad de dialogar y generar acuerdos para avanzar hacia resultados más sostenibles en todo ámbito de cosas.

Estos conceptos suenan bastante familiares, por lo mismo, el poder del diálogo es tan invisible y natural que las formas en las que se desarrolla pueden pasar desapercibidas o incuestionadas. Tenemos clara la importancia del diálogo, pero ¿Cómo generamos acción colectiva, acuerdos y colaboración entre actores?, ¿Cómo abrimos un diálogo y generamos procesos efectivos de participación ciudadana?, ¿Cómo conducimos un diálogo de manera efectiva para generar resultados? Y por último, ¿Quién conduce el diálogo?

Las respuestas son diversas; sin embargo, en los últimos años se ha incrementado el trabajo de diálogo participativo en instancias como workshops o sesiones de diálogo que requieren de profesionales con habilidades de facilitación.

En Colaboración Estratégica hemos ocupado el rol de “Secretaría Técnica” en diversos procesos de diálogo entre distintos sectores; incluyendo por ejemplo, el desarrollo del proceso participativo de la Política Nacional Minera 2050 qué contó con distintos niveles y estrategias de diálogo y colaboración. Este rol, a menudo desconocido, es en realidad fundamental y central en los procesos de participación, y abarca mucho más que el dialogo en sí mismo: va desde la realización del diagnóstico, mapeo de stakeholders relevantes, habilitación de las condiciones para el diálogo, desarrollo de las instancias virtuales o presenciales con la aplicación de diferentes metodologías participativas, sistematización de la información y análisis. Nuestra experiencia en este tipo de instancias proviene, en gran parte, del camino que hemos recorrido en la búsqueda por generar una colaboración que conduzca a resultados sostenibles en (y entre) empresas, gobiernos y organizaciones de la sociedad civil.

Al respecto, comparto un estudio realizado por la plataforma SessionLab, se trata de la primera encuesta del estado de la facilitación que levanta información en más de 93 países, con encuestas e insights de expertos. Lo interesante del artículo es que intenta dar luces acerca de acerca de cosas de las que no existe mucha data; por ejemplo, de quiénes son los facilitadores, cómo han aprendido este camino, qué herramientas y metodologías utilizan, entre otros. El estudio concluye que los facilitadores tienen altos niveles educativos pero la mayoría no tiene capacitaciones ni formaciones en facilitación, y muchas de las habilidades que utilizan en ese campo provienen de experiencias individuales.

Las sociedades contemporáneas enfrentan hoy problemas cada vez más complejos que requieren del diálogo y la colaboración para su resolución. Todo indica que las habilidades de facilitación son cada vez más necesarias. Por lo mismo, ha llegado el momento de visibilizarlas, valorarlas e incluirlas dentro de las formaciones en ciencias sociales y humanidades.

https://www.sessionlab.com/state-of-facilitation/